Аналитические отчёты по звонкам
Используйте богатые аналитические отчеты для анализа работы отдела продаж
Используя журнал-звонков, который «закачивает» информацию о звонках в 1С из вашей АТС вы можете в дальнейшем строить различные отчеты для анализа работы сотрудников и подразделений.
Например проанализировать статистику по дням:
Или по часам:
А кто из сотрудников сколько обрабатывает звонков?
Какие каналы коммуникаций самые нагруженные?
Реальная статистика из АТС покажет объективную картину по загруженности ваших телефонов и менеджеров!