Больше контроля с режимом супервизор

Вы можете подслушать или вмешаться в разговор если включен режим «Супервизор»

Панель телефонии даёт замечательные возможности руководителю следить за работой сотрудников:

• У вас в панели отображается информация — кто с кем разговаривает сейчас
• Вы можете подключиться к разговору и спокойно его прослушивать, так, что никто из участников не заметит этого
• Вы можете «шепнуть» коллеге, если есть необходимость, связь работает в одну сторону, клиент не услышит вашего участия
• Так же вы можете вступить в разговор и организовать конференцию

Вот как это происходит:




Возможность супервизор позволит помимо контроля за текущими разговорами позволит вам вывести обучение новичков на новый уровень. Слушайте переговоры новичков, помогайте им при помощи функции «шепнуть», подключайтесь к разговору при помощи конференции, если дело пошло совсем не так как нужно.